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优化银行账户服务案例 ——爱游戏官网中信银行九江分行利用存量他行 服务异地客户

作者:小编 发布时间:2022-01-18 16:59:20 次浏览

  爱游戏官网为贯彻“支付为民”理念,进一步提升客户开户便利度,实际解决客户账户使用中的切实问题。中信银行九江分行在代发工资业务工作中,遵循让客户业务办理便利化、提升客户体验感。中信银行九江分行始终将客户需求放于首位,践行有温度的服务,将“支付为民”落到实处。   2021年12月,中信银行九江分行与A公司客户达成并签约工资代发协议,A公司客户规模较大,签约代发账户数量逾100人。在

  爱游戏官网为贯彻“支付为民”理念,进一步提升客户开户便利度,实际解决客户账户使用中的切实问题。中信银行九江分行在代发工资业务工作中,遵循让客户业务办理便利化、提升客户体验感。中信银行九江分行始终将客户需求放于首位,践行有温度的服务,将“支付为民”落到实处。

  2021年12月,中信银行九江分行与A公司客户达成并签约工资代发协议,A公司客户规模较大,签约代发账户数量逾100人。在这些客户中,有一位张先生通过财务向该行反应,爱游戏官网张先生是在县域工作,而该行暂时未在该县域设置网点,而张先生年龄又稍大,一直都在工地工作。对智能设备接触基本没有,甚至没有智能手机。所以平时对于工资的存取都是使用现金。当张先生得知代发银行为该行时表现了明显的焦虑与担忧。该行客户经理在得知该客户的情况后,立即向A公司财务详细讲解了该行目前的代发业务。并按照《银行业金融机构跨行代发工资业务指引》的相关制度,该行可以为有切实需求的客户提供便利性的他行银行账户进行代发。为了及时安抚正在焦急等待消息的张先生,该行客户经理也第一时间向A公司财务询问了张先生的联系方式,通过电话向张先生进行了安抚,在了解到解决了自己的后顾之忧时,连忙向该行客户经理表示了感谢,并赞扬中信的“支付为民”真正地为普通民众着想,让对于新兴渠道不熟悉的客户也能体验到便利性。爱游戏官网

  中信银行九江分行始终以有温度的银行为服务理念,秉承客户为尊的原则,结合行内外制度的指引,不断提升服务质量。力争以最饱满的热情、专业的服务以及高效的执行力提升人民群众银行服务的获得感、安全感和幸福感。爱游戏官网

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